인천시 남동구 만수동 이모씨는 이혼 후 자녀와 단절된 채 이웃과도 왕래 하지 않고, 늘 집안에서 혼자 지내는 것이 일상이 돼 버렸다.

은둔형 외톨이로 지내다 보니, 갈수록 타인과의 소통이 어려워져 무료급식소를 돌며 하루하루 생계를 유지하기에 이르렀다. 이모씨의 어려운 사정이 만수6동 주민센터를 통해 남동구 희망복지지원과로 접수되면서 ‘통합사례관리서비스’를 제공받게 됨으로써 여러 가지 변화가 일어나기 시작했다.

구는 이모씨에게 위생 상태가 열악한 주거환경개선을 위한 방역과 청소스, 정신질환 치료를 위한 정신보건 서비스, 일상생활 유지를 위한 기초생활수급자 신청지원 등을 지원하고, 더불어 이웃에게 이모씨를 외면하지 않고 힘이 돼 줄 수 있도록 도움도 요청했다.

남동구(구청장 배진교)는 행정경험이 풍부한 부서 간부공무원을 5개 그룹으로 나눠 복지협력체계인‘희망그룹’을 운영하고 있으며, 희망그룹은 매월 ‘희망의 날’을 지정 이모씨처럼 복합적인 문제로 어려움을 겪고 있는 사례관리 대상자가 발굴되면 대상자 가정을 직접 방문 대상자의 욕구를 직접 듣고 도움이 되는 지역 자원을 연계함으로써 문제해결을 지원하고 있다.

더불어 구에서는 지난 3월말부터 100여명의 공직자들이 자발적인 참여로 어려운 이웃과 일대일 결연으로 홀몸 노인들의 정서적 지원과 일상생활지원서비스, 청소년의 학습지원등 다양한 봉사활동을 전개하고 있다.