[국민TV 권윤숙 기자] 인천 연수구시설안전관리공단(이사장 방종설)은 최근 고객참여위원 9명이 참여한 가운데 송도 누리공원(인천 연수구 송도동)에서 현장 컨설팅을 실시했다고 12일 밝혔다.
고객참여추진단 현장 컨설팅에 직접 참여 [사진제공=연수구시설안전관리공단] 이날 공단은 고객참여위원 및 공단 사업팀 CS리더들과 함께 누리공원을 방문해 FMS 및 시설개선점검으로 발굴한 15개의 사항을 공동 점검하고 CS전문가의 현장 컨설팅을 통해 전문가 및 사용자의 관점에서 개선방안을 논의했다.

또한, 시설 환경 등 하절기 주요 발생할 수 있는 민원 사항을 사전 점검하여 연수구민의 시설이용에 불편함이 없도록 만전을 기했다.

고객참여추진단은 주민참여의 핵심적인 기구로 고객만족도 점검 (온·오프라인), 주민참여예산제안, 시설물 안전관리 등 공단 경영의 각 분야에 고객이 직접 참여하여 개선의견 및 제안, 확인, 경험에 이르기까지 주도적인 역할을 수행하고 있다.
 
방종설 이사장은 "고객의 관점에서 사업장의 곳곳을 세밀하게 점검한 만큼 이에 따른 개선조치를 실시하여 고객의 시설이용 만족도 향상에 힘쓰겠다"며 "앞으로도 고객참여위원의 지속적인 참여유도 및 적극적인 의견수렴으로 구민의 민원을 사전 예방하고 최상의 서비스를 제공할 수 있는 공단이 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.