[국민TV 김영환] 인천 북부교육지원청(교육장 심연기)은 지난 1일 대회의실에서 청내 전 직원을 대상으로 고객감동 행정서비스 실현을 위한 친절교육을 진행했다.

이번 친절교육은 '홀딱 반하게 하라'의 저자 한국서비스교육연구원 김춘애 원장을 초청해 민원인과의 행복한 소통 스킬을 주제로 민원인 친절응대 기법 및 민원인의 마음을 움직이는 감성 소통 방법에 대해 교육했다.

특히 민원인의 마음을 여는 공감 대화법과 민원인과의 맞춤형 눈높이 등 민원 서비스 응대 시에 필요한 구체적인 방법과 사례들을 강연하고 공직자들이 업무 중 필요한 친절 마인드를 설명해 줌으로써 직원들의 공감과 호응을 이끌어 냈다.

한편 이날 북부지원청 심연기 교육장은 “친절이 공직자의 기본자세임을 명심하고, 점점 높아지고 있는 민원인의 기대에 부응하기 위해 민원인의 입장에서 고객이 감동하는 행정서비스를 제공해 신뢰받는 교육지원청이 되도록 노력해줄 것”을 당부했다.